退換貨須知
感謝您訂購594i TW的各項商品,提醒您收到商品時請儘速檢查商品是否正確、配件有無缺損、當您發現商品問題請於收貨3日內與客服聯繫,我們會儘速為您處理退換貨事宜。您也可以登入會員中心,於該筆訂單留言給我們,也可以加速我們的服務速度。
注意事項:
-退換貨-
- 594i TW 依消費者保護法規定,商品取貨後隔日起七天的猶豫期(不含例假日),可辦理退換貨。商品請保持全新完整,沒有任何異味即安排更換。
- 下列情形恕無法辦理退換商品,請特別注意:
收貨後超過7日未辦理退換貨,或期間未客服聯繫、外包裝遺失、商品下水清洗、剪除標籤、商品沾染污漬、自行修改尺寸、寄回商品配件不全或破損。 - 退換貨時請自行將原商品包裝袋、配件、贈品、發票等,再包裝一層寄回594i Tw (地址:114台北市內湖江南街117巷8弄4號2樓 594i Tw商城-客服收),我們會儘速為您處理退換貨服務。
- 商品退換貨以一次為限。
- 如有退貨需求,請登入會員,於會員中心訂單留言給我們,將有專人為您服務。
- 換貨商品請自行寄回,再次寄出的商品小舖會自行吸收寄出之運費。
- 如訂單中所含贈品及外包裝遺失或破損無法寄回,將影響您退換貨的權益。
-退款-
- 會員:請登入會員中心,於訂單處留言,告知我們您的完整退款帳戶,辦理退款事宜。
- 非會員:請下載退款通知單,填寫詳細後傳真或E-MAIL給我們,辦理退款事宜。
- 收到您寄回的商品後,約5-7日檢查無誤,我們會將款項退回您指定的帳號,匯費由退款項中扣除30元。
- 退款完成後,會員:我們會於訂單留言通知,您也可登入會員中心查看。非會員以E-MAIL通知
-常見問題-
Q1:我收到商品,可是有缺漏?貨前都會檢查商品,如果客戶發現套組商品有缺漏,煩請您於會員中心留言給我們,確認後我們會立即補寄商品給您,造成您的不便我們先跟您致歉。
Q2:寄錯商品了,怎麼辦?
唉呀糟糕忙中出錯了,請您無須擔心,聯繫客服,保持商品完整,我們會派員取貨,並儘速補寄正確商品給您,也謝謝您的體諒。
Q3:我買錯商品或尺吋了,怎麼辦?
訂購前,請先確認您的尺吋,並參照我們的『商品尺吋說明』。
訂單尚未出貨,您可於會員中心,取消訂單。
如果商品已出貨,請您於收到商品後維持商品完整全新狀態,並來電客客服或於會員中心訂單留言辦理退換貨。
退換貨辦法請先參考本頁上方,注意事項: -退換貨-
Q4:我的商品有瑕疵怎麼辦?
產品發生原發性損壞(例如:大片髒汙、商品本身破損、物件脫落等等),我們在此先跟您致歉, 敬請於收到商品5日內,將瑕疵的問題與瑕疵的部分拍照使用LINE客服帳號傳送給我們,將會有專人替您服務關 於退換貨的後續處理。
請注意:非瑕疵定義「有線頭、色差、不正常清洗程序而造成的退色、尺寸沒看清楚」等理由是無法依瑕疵定義辦理退換貨唷。
Q5:我已經把或寄回去了,何時可以退款呢?
收到退貨商品確認無誤,5到7個工作天(不含周末例假日)內會為您辦理退款,退款帳戶請登入會員中心於訂單留言通知我們,請務必留下完整正確的退款帳號,匯款手續費將從退款款項中扣除30元,退款完成於會員中心訂單留言中回覆通知。
Q6:收到商品有色差怎麼辦?
商品會因電腦色彩值不同而有些許色差,無法接受的買家們請千萬不要購買喔,恕不接受此原因退貨or更換